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　　昨日，九龍坡區，市民在用打車軟件打車。記者 系統傢俱張路橋 攝
　　開欄語：很多年以前，北島有一首小詩，題目是“生活”，內容只有一個字——餐飲連鎖總部設備“網”。現在，隨著移動互聯網的飛速發展，對人們來說，互聯網不再是那台等著你去用的電腦，而成了一張真正無處不在的“網”，融入你生活的每一個角落，不管你是年輕人，還是老人小孩，網絡已成生活的一部分，或者生活已成網絡的一部分。今天，重慶商報全媒體推出的“網生活”欄目，和你一起探尋互聯網時代的生活熱點話題。
　　打整合負債車軟件衝擊波之一
　　網生活
　　商報記者 談書 饒固態硬碟推薦方婧 實習生 杜文穎
　　“不是方便出行嗎？現在怎麼反而打融資不到車了？”隨著打車軟件風靡全國，在很多年輕人享受著新打車模式帶來的快捷和優惠時，許多不會使用打車軟件的老人小孩，卻遭遇了打車難的問題，近日就連馬雲的母親，也不幸“躺槍”了。
　　馬雲母親遭遇“打車難”
　　“幾天前，我媽說她在路上打出租車，很久沒有車停下來。”2月27日，手機打車軟件“嘀嘀打車”的創造者馬雲在網上發帖感慨，說母親因為不會使用打車軟件，不僅不能享受到“競爭紅利優惠”，連起碼的打車服務也沒有了，父親更是斥責，要不是他公司參與這個競爭以及看到很多年輕人喜歡，早罵上門來了。
　　“馬雲母親打不著車”的消息在網上迅速傳播，不少網友感同身受，表示家中老人也曾遇到此類問題，“如果大家都用打車軟件，老人就叫不到車了”。
　　7成手機打車者不到40歲
　　昨日，快的打車相關負責人在接受商報記者採訪時表示，目前重慶使用快的打車的乘客數超過150萬人，司機安裝量超1.6萬人。使用快的打車最多的年齡層是30~40歲，占到全部用戶的54%左右，20~29歲的人群占28%，50歲以上的人群占5%左右。
　　嘀嘀打車相關人士也表示，截至2月底，重慶已有25726名司機使用該軟件，乘客也突破200萬，叫車成功率保持在75%以上，“就全國數據而言，嘀嘀打車目前主要覆蓋年齡層在20~45歲之間”。
　　“嘀嘀打車的對手是路邊打車。”嘀嘀打車區域運營負責人楊曉亮在接受媒體採訪時曾這樣表示。隨著打車軟件營銷活動開始，越來越多的年輕人、的哥開始嘗試這種新型的打車方式。但此消彼長的背後，是那些不會使用打車軟件的中老年人群，當年輕人瀟灑地“嘀嘀”時，他們卻遇到了打車難的問題。
　　乘客奇怪 空車雖多卻不停
　　“真是奇怪，空車倒是不少，但怎麼都不停呢？”昨日，記者來到重慶解放碑、觀音橋等數個商圈，在採訪過程中，許多中老年市民都發出了類似感嘆。
　　今年58歲的市民易女士告訴記者，最近，她在路邊揚手叫車，常常遇到空車不停的現象。“好不容易攔下一輛，的哥卻不走，說有人用手機軟件預訂了，也不知道這算不算是拒載”。
　　會用打車軟件的乘客也有難題，家住在渝北的市民田先生表示，前天，他通過打車軟件叫了一輛出租車，就在他準備搭乘時，一位路人搶先一步坐上了車。儘管他和司機向這位乘客說明瞭情況，但對方仍抱怨了許久。
　　司機無奈 乘客誤上接單空車
　　“手機接單後，去接乘客的路上亮的仍是空車牌，所以常有市民誤上接了單的空車。”的哥廖師傅說，這種情況他遇見過好幾次，“有時候，不明就里的人還要投訴我，說我拒載。”
　　在記者體驗兩種打車軟件的過程中，不少出租車司機表示，對於這個問題他們也很無奈，不拒絕就會違約，只能儘量向乘客解釋。
　　“使用打車軟件的大多是年輕人，許多上了歲數的市民因為搞不懂手機支付而最吃虧。”的哥吳先生說，尤其是天氣不好時，看到路邊的老人在風雨中久久等不到車，他心裡也很不舒服。所以，他現在只在晚上業務少的時候，才使用打車軟件來接單。
　　提醒
　　交管部門：
　　“接單”後
　　應亮暫停燈
　　重慶交通執法直屬支隊相關人士表示，如果司機打著“空車”，看到路邊有人招車停下，問詢之後再告知已經通過打車軟件接單，此種情況該司機就涉嫌拒載，乘客可以進行投訴。已經接單嘀嘀和快的打車業務的出租汽車駕駛員，可以亮起暫停燈，不要仍打著“空車”牌子開，以免產生不必要的誤會而引起投訴。
　　該人士也提醒，使用打車軟件，應該以遵守相關法律法規為前提，不能以此作為拒載、繞道的理由。
　　改進
　　快的打車：
　　調整補貼，推出老人免費乘車
　　快的打車負責人表示，打車軟件設計初衷是為市民出行提供便利，讓大家感受到打車軟件和移動支付帶來的便利性，因“打車之爭”引發新的社會問題，比如，老人打不到車了，路邊招車司機不停了，的確在意料之外。為此，他們正在持續調整方案，快的方面表示，從3月4日零點開始，將乘客通過快的打車內置支付寶支付車費的補貼調整為10元/單，每天2單，司機端補貼不變。其次，將乘客通過支付寶錢包掃碼付的補貼調整為10元/單，每天2單；將用支付寶錢包掃碼付的司機補貼調整為5元/單，每天10單。藉此，鼓勵司機去服務那些還未使用快的而在路邊揚招的乘客。另外，3月5日起將在北京率先試點老年人免費打車的公益活動，試點順利後將在其他城市進行推廣。
　　嘀嘀打車：
　　執行雷鋒計劃，設立“愛心熱線”
　　嘀嘀打車負責人昨日告訴記者，為了照顧到更多人，他們第一時間聯繫了“雷鋒車隊”，雙方確認將會在全國30多個城市執行“雷鋒計劃”，促使出租車司機優先接送老人、孩子和孕婦。目前這個計劃已經在成都開始試點。
　　另外在產品上，計劃設立一條“愛心熱線”，這個熱線可以通過產品客戶端進入，也可以通過電話接入，目前產品已經進入了開發流程。同時，微信產品隊伍已經在討論如何進一步改善在微信內叫車的流程和體驗，讓老人們體會到在微信內嘀嘀叫車的方便與快捷。
　　該負責人稱，現在他們每天都通過嘀嘀播報，向司機傳遞正能量，希望司機聽到老人和孩子叫單的時候，不要介意活優活劣都能積極應答。嘀嘀打車同時透露，每年會撥出至少5000萬的專項資金，致力於“雷鋒計劃”。　　（原標題：老人小孩打車不容易 “快的”“嘀嘀”求變）